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            2023年11月08日
            第A06版:商業圈·資訊 PDF版

            市消費者協會發布“雙十一”消費警示

            □記者 田亞楠

            本報訊 離“雙十一”越來越近,各大電商紛紛推出“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”“購物返現”等促銷活動,吸引消費者進場消費,但是,“雙十一”也是消費投訴高發期。周口市消費者協會近日發布消費警示,提醒廣大消費者在網絡購物時要理性選擇、合理消費。

            一、按需消費。消費者應當根據個人需求,預先擬定購物清單,查找信譽商家,“貨比三家”再出手,切忌沖動消費。根據以往經驗,一些消費者在“爆款秒殺”“巨惠特賣”的誘惑下,生怕錯失良機,卻忽視實際需求,在“雙十一”過后盤點“戰利品”時發現其中一部分商品屬于不必要的購買,有的還會遭遇商家設置的價格陷阱,陷入退貨難的窘境。

            二、提前咨詢,知曉規則。消費者應當關注商品的價格變化及商家促銷規則,不要盲目支付定金。根據《合同法》規定,“定金”和“訂金”的區別很大,定金一旦支付,不可退還。另外,下單前消費者還要確認商品是否屬于“七天無理由退貨”范圍。

            三、選擇正規的網絡交易平臺。消費者要盡量選擇經營規模較大、信譽等級較高、口碑較好、交易量大的電商,不要輕信網絡搜索引擎的搜索結果,更不能輕信和點擊來歷不明的網址鏈接。從以往投訴情況來看,通過網絡搜索引擎找到的商家并購物,發生貨不對版、付款后被拉黑的情況較多,而通過正規的交易平臺購物,即使發生糾紛也能迅速解決。

            四、明確活動規則。對于“不支持七日無理由退貨”等不合理條款,消費者要堅決予以抵制。但有四大類商品不適用“七日無理由退貨”:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等;四是交付的報紙、期刊。

            五、注意網絡交易安全。消費者不要在沒有任何資質認證的網站購物,不要輕信對方以任何理由要求直接轉賬至私人賬戶,更不要通過付款鏈接頁面以及掃描二維碼等方式進行付款。

            六、保留消費憑證。在交易過程中消費者要注意收集和保存相關網絡購物證據,如聊天記錄、購物記錄、購物票據憑證、快遞單等,收貨時發現貨物有損壞或與貨單不符時,要保留證據,拒絕簽收。未收到貨時,消費者要及時與商家進行聯系,并在平臺上進行維權,保障自身的權益,也可以向網絡交易平臺所在地或者經營者所在地的監管部門、消協組織投訴維權。②18

            2023-11-08 2 2 周口晚報 content_217511.html 1 市消費者協會發布“雙十一”消費警示 /enpproperty-->
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