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            2023年11月04日
            第01版:要聞 PDF版

            傾聽百姓訴求 及時解決難題

            河南項城織密基層便民服務網絡

            □人民日報記者 畢京津 趙翰青

            日前,河南省項城市丁集鎮東街村便民服務微信群里彈出一條消息,“鄉親們,咱們村要修通往327省道的公路了,請大家積極配合?!?/p>

            這是好事,消息傳出,村民紛紛贊成。施工開始,村“兩委”干部每天都在群里直播,將工作任務、責任人員、工作推進情況隨時告知,讓群眾及時了解實際情況。

            但是,修路免不了要移誰家的樹。涉及的村民在群里可以直接表達意見,村干部按照政策給予解答,有什么要求,只要合理,研究解決。就這樣,一個便民服務微信群,讓修路這樣一件村里的大事在“指尖”得以不斷推進。

            去年以來,丁集鎮圍繞鎮黨委中心工作,結合工作實際,以全鎮30個便民服務微信群為抓手開展工作,通過即收即辦,群眾反映的問題93%能化解在一線管理處置隊伍手中,力爭“一群在手”,問題“一網打盡”。同時,用好用活30多個便民服務微信群,力爭“小事不出群、大事不出村、矛盾不上交、服務不缺位”,通過微信群為群眾辦實事。

            為促進群眾訴求及時得到解決,項城市建設市、鎮、村三級便民服務微信群,運用微信群實時溝通、全程公開、信息留痕的功能特性,全面加強對基層干部工作作風的監督。全市每村建一群,每家都進群,各村黨支部書記任群主,村“兩委”干部任群管理員,各鎮(街道)黨政一把手、紀委書記、包村干部、民警、水電工、村醫等“關鍵人”進群。群主及管理員輪流值班,宣傳黨委和政府的相關部署、惠民利民政策、好人好事等,回復群眾政策咨詢和民生訴求,收集、處理群眾反映的問題和意見建議。

            鄉鎮一級對干群互動情況進行實時嵌入式監督,市、鎮兩級還通過智能巡群功能,進行再監督。一級接一級、一層又一層的監督網越織越密,“小事不出村、大事不出鄉、重大問題不出縣”的工作目標逐步實現。

            截至目前,項城市共建便民服務微信群2869個,進群群眾69萬余人,群內有效互動信息日均13萬余條,大量群眾訴求得到及時回應,基層干部工作作風明顯提升。

            (原載于2023年11月2日《人民日報》)

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